Сохраняй, пополняй и управляй

ТРИ ВОПРОСА О ГЛАВНОМ заведующей дополнительным офисом №8448/028 Сбербанка Оксане Симиной
Куда выгодно вкладывать деньги, что такое дистанционное обслуживание счетов и какие преимущества есть у клиентов пенсионного возраста?

- Оксана Михайловна, какие изменения произошли в сфере обслуживания клиентов банка?

- Одно из главных изменений и нововведений – дистанционное обслуживание счетов. Появился универсальный договор банковского обслуживания. Заключив его, клиент получает комплекс услуг. Вставляя карту в устройство самообслуживания или банкомат, клиент может воспользоваться «Личным кабинетом»: проверить все счета, кредиты, получить информацию о состоянии счета. Кроме того, с помощью «Личного кабинета» можно провести денежные операции. В нем сохраняется история ваших действий с картой. Эти же операции можно осуществлять через Интернет.

Также, у нас появилась новая линейка вкладных операций. Эти вклады позволят сохранить или пополнить денежные средства, а также управлять ими. Они так и называются: «Сохраняй», «Пополняй» и «Управляй». По-прежнему остаются вклады «Подари жизнь» и «Мультивалютный», причем последний – в трех валютах: рублях, долларах и евро.

Третье изменение касается кредитов. Снижены процентные ставки по кредитным продуктам. Теперь при выдаче кредита Сбербанк учитывает кредитную историю.

Еще мы планируем усовершенствовать систему общения сотрудников банка с клиентами.

- Появились ли новые возможности для банковских операций пенсионеров?

- Если клиент предпенсионного возраста открывает депозитный счет, то при наступлении пенсионного возраста и пролонгации вклада процентная ставка автоматически становится более высокой. Дополнительно уведомлять об этом банк не нужно. Также клиенты-пенсионеры могут получить лучшую ставку по новым вкладам, о которых мы уже говорили – «Сохраняй» и «Пополняй».

Всем нашим клиентам мы выдаем памятки, в которых подробно написано, как обращаться с картой: где ее хранить, как пользоваться пин-кодом, что делать в случае утери. Такая информация также полезна для пенсионеров.

- Какие вклады, кроме денежных, сегодня популярны?

- В последнее время многие вкладывают в монеты, слитки и драгоценные металлы. Это долгосрочные вложения. Но всегда необходимо помнить, что хранить слиток, к примеру, необходимо очень аккуратно. В противном случае, при его повреждении банк может отказать в принятии слитка. Удобный способ накопления – обезличенные металлические счета: платина, золото, серебро или палладий. Здесь тоже существует свой курс покупки и продажи. Клиент покупает определенный металл, его вес записывают в специальную книжку. Такой счет копится в граммах. Получить средства можно как в денежном, так и в «драгоценном» эквиваленте, соответственно курсу продажи и покупки в банке. Также, клиенты покупают монеты: памятные и инвестиционные. Они отличаются качеством чеканки и ценой. Цена инвестиционных монет растет быстрее, поэтому они дороже. Например, золотая монета с изображением Георгия Победоносца в этом году стоит 14,5 тысяч рублей. Такие монеты можно приобрести в личную коллекцию или подарить.

Дарья Скорых